•  基本服务项目：

•  房屋外观：无违章装修，无乱搭乱建，无乱张贴悬挂。

•  设备运行：

•  监控智能化系统，消防设备，水泵、符合设计要求，完好无损，运行正常，无事故隐患。当设备出现故障时，能及时排除。

•  供水、供电正常，路灯、楼道灯、车库灯完好率达 99% 。

•  房屋共用部位及设施、设备的维修、养护。

•  日常小修一天内到位，及时率达 95% ，合格率 98% 。

•  较大项目的维修 3 — 5 天内到位，日常水电急修随叫随到。

•  公共环境：

•  实行标准化清扫保洁，区内道路、公共场所每天清扫保洁，垃圾日产日清，绿地废弃物及时清除。

•  房屋的公共楼梯、护栏、走道、车库等公共部位保持清洁，没有随意堆放杂物和占用现象，楼梯及护栏每日一擦一扫。

•  督促环卫部门及时清理化粪池，确保粪便不外溢。

•  整体环境整洁美观，定期杀虫灭害。

•  绿化：

•  花草树木长势良好，定期修剪，整齐美观，管理及养护制度完善，无病虫害、无践踏折损现象。

•  绿化管理设施、设备完好，水源有保障。

（六）交通秩序：

•  小区内设有主要的交通警示标识，可能危及住户安全处有明显的标识和防范措施。

•  对车辆进出及停放进行有序管理。

（七）治安：

•  小区实行封闭式管理，聘请专业保安，持证上岗，值勤与巡逻，协助公安部门维护本小区的公共秩序，做好安全防范工作。

•  业主对保安服务的满意率达 98% 以上。

•  区内无因管理处责任造成的治安案件和失窃事故。

（八）消防：

•  区内消防设施完好，及时消除各种火险隐患。

•  区内无因管理处责任造成的消防事故。

（九）保修期满后的房屋共用部位，共用设施设备维修，管理处提供有偿服务，费用由有关业主分担。

（十）业主满意率（综合评价）达到 95% 以上。

•  物业管理服务收费

根据本小区首次业主大会的约定：

•  住宅：

•  住宅按建筑面积每月每平方米 0.85 元收取；

•  屋顶花园、阁楼、贮藏室暂不收费；

•  未装修的空置房按建筑面积每月每平方米 0.85 元的 70% 收取；

•  业主出租的住宅的物业服务费由业主负责交纳；

•  业主转让住宅时，须交清转让之前的物业服务费；

•  业主逾期交纳物业服务费的，从逾期之日起，每月应按物业服务费的千分之五支付违约金。

•  车位及其使用管理服务费：

•  机动车：

A 、自有汽车位每月每只 40 元；

B 、场外停车位临时停放每次 5 元，包月停放每月 100 元，包车停放每年 1000 元；

•  非机动车暂不收费。

•  免费服务项目

•  电话留言服务；

•  代办邮件收发；

•  代请家政服务；

•  代请家教；

•  使用乒乓球室；

•  使用儿童游乐设施；

•  使用健身设施；

•  使用游泳池；

•  代为送物回家；

10 、代办旅游服务；

11 、代订飞机、火车、汽车、船票；

12 、代订各类报纸、杂志；

13 、代叫出租车；

14 、临时儿童托管；

15 、组织区内业主各项活动；

16 、代收、代付水、电费（移交前）；

17 、代办业主委托的其他事项；

（四）有偿服务项目：

1 、更换门锁，收服务费 5 元；

2 、更换锁芯，收服务费 2 — 5 元；

3 、更换锁舌，收服务费 5 元；

4 、更换房门插销，收服务费 2 — 5 元；

5 、更换门铃，收服务费 2 元；

6 、更换信报箱锁，收服务费 2 元；

8 、更换窗挂钩，收服务费 2 元；

9 、疏通管道，每次收费 25 元— 40 元；

10 、电控门、锁维修，收服务费 10 元— 20 元；

11 、更换水笼头，收服务费 2-5 元；

12 、更换开关，收服务费 2 元；

13 、更换插座，收服务费 2 元；

14 、更换灯管，收服务费 2 元；

（材料费另计）

其它服务项目价格面议。